Condiciones Generales de Reserva

Última actualización: octubre de 2026

1. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones Generales regulan la reserva y la estancia en los alojamientos gestionados por Copla (en adelante, el «Alojamiento»). La confirmación de una reserva implica la aceptación íntegra de estas condiciones y del Reglamento de Régimen Interior por parte de la persona que la formaliza y de todos sus acompañantes (en adelante, el «Huésped»).

2. Confirmación de la reserva

La reserva se considerará confirmada una vez abonado el 100% de su importe. Copla enviará al Huésped un correo electrónico de confirmación con los datos de la estancia, el importe abonado y las instrucciones de llegada.

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Copla podrá anular una reserva cuando detecte errores del sistema o pagos no autorizados.

3. Precio y forma de pago

El pago se realizará mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB o Discover). No se admite el pago en efectivo.

4. Política de cancelación

La política de cancelación aplicable es la de la tarifa seleccionada, que se indica en el momento de la reserva, antes del pago, y que el Huésped acepta al confirmarla:

• Tarifa flexible: cancelación sin coste hasta 5 días antes de la fecha de llegada. Las cancelaciones posteriores y la no presentación conllevarán el cargo del 100% del importe total de la reserva.
• Tarifa no reembolsable, cuando se ofrezca e identificada como tal antes del pago: no admite cancelación ni modificación. En caso de cancelación o no presentación, se cobrará el 100% del importe total de la reserva.

5. Modificación de la reserva

Salvo en la tarifa no reembolsable, los cambios de fechas deberán solicitarse con un mínimo de 5 días de antelación y quedarán sujetos a disponibilidad y a la tarifa vigente. Los cambios en el número de Huéspedes podrán solicitarse en cualquier momento antes de la llegada, sujetos a disponibilidad. Copla no garantiza la posibilidad de reprogramar una reserva.

6. Horarios de llegada y salida

La entrada al Alojamiento podrá realizarse a partir de las 15:00 h y la salida deberá efectuarse antes de las 11:00 h. Las solicitudes de entrada anticipada o salida tardía quedarán sujetas a disponibilidad.

7. Uso del Alojamiento

El Huésped se compromete a respetar el Reglamento de Régimen Interior, disponible en el Sitio Web y en recepción, que forma parte de estas condiciones. En particular:

• No está permitido fumar ni vapear en el Alojamiento ni en las zonas comunes interiores.
• Debe respetarse el horario de descanso, de 22:00 a 8:00 h. No se permite la celebración de fiestas ni eventos.
• No se permite superar el número de Huéspedes indicado en la reserva ni recibir visitas sin autorización previa.
• No se admiten mascotas.

Los incumplimientos podrán dar lugar a cargos en la tarjeta asociada a la reserva y, cuando proceda, a su comunicación a las autoridades competentes. Ante un incumplimiento grave, Copla podrá dar por finalizada la estancia sin derecho a reembolso.

8. Daños e incidencias

El Huésped deberá comunicar cualquier desperfecto que observe en el Alojamiento en las 2 horas siguientes a su llegada; la comunicación se cotejará con el registro en vídeo que realiza el equipo de Copla tras la limpieza previa a cada estancia. Los daños ocasionados durante la estancia serán a cargo del Huésped, que asumirá el coste íntegro de su reparación o reposición.

Copla se compromete a resolver con la mayor diligencia cualquier incidencia técnica relativa al suministro de agua, electricidad, conexión wifi o climatización.

9. Situaciones especiales

• Fuerza mayor: si el Huésped no pudiera viajar por restricciones oficiales, podrá reprogramar la reserva sin penalización, sujeto a disponibilidad, o solicitar un bono por el importe abonado, válido durante 12 meses.
• Salida anticipada: no dará derecho al reembolso de las noches no disfrutadas.

10. Reclamaciones y legislación aplicable

El Huésped puede dirigir cualquier reclamación a info@coplaliving.com. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Reglamento de Régimen Interior

Última actualización: octubre de 2026

En Copla queremos que cada estancia transcurra con la tranquilidad y el confort que nuestros Huéspedes esperan. Este Reglamento recoge las normas de convivencia de todos nuestros alojamientos, forma parte de las Condiciones Generales de Reserva y se encuentra también a disposición del Huésped en recepción. La señalización de cada espacio reproduce sus normas principales.

1. Normas generales

• El horario de descanso es de 22:00 a 8:00 h. Rogamos respetar en todo momento el descanso de los demás Huéspedes y de los vecinos.
• Las zonas comunes son de uso exclusivo de los Huéspedes. No se permiten visitas sin autorización previa.
• El código de acceso es personal e intransferible. Rogamos no compartirlo y cerrar siempre las puertas.
• No está permitido fumar ni vapear en el interior de las instalaciones.
• Los menores deberán estar acompañados por un adulto en todo momento.
• Rogamos cuidar el mobiliario y mantenerlo en su ubicación. Los daños ocasionados se cargarán al Huésped.
• En caso de emergencia, siga la señalización de evacuación y llame al 112.

2. Alojamiento

• No se permite la celebración de fiestas o eventos, ni el uso de música a volumen elevado.
• No se permite superar el número de Huéspedes indicado en la reserva.
• No se admiten mascotas.
• En alojamientos situados en edificios compartidos, el Huésped deberá respetar las normas de la comunidad.

3. Zonas comunes

Las normas siguientes se aplican en los alojamientos que disponen de estos espacios. Prevalecerá, en su caso, el horario indicado en la señalización de cada uno.

Terraza exterior, última planta. Horario: de 9:00 a 22:00 h.

• No está permitido sentarse, subirse o apoyarse en barandillas y muros, ni colocar objetos sobre ellos.
• No está permitido arrojar objetos ni líquidos.
• El acceso a las terrazas privadas está estrictamente prohibido.
• No está permitido mover el mobiliario ni acercarlo a las barandillas.
• Hay habitaciones próximas: rogamos mantener un tono de voz moderado y utilizar auriculares para escuchar música.
• No se permiten envases de vidrio ni tender o secar ropa o toallas.
• Los menores deberán estar siempre bajo la supervisión de un adulto.
• Al finalizar, rogamos recoger las pertenencias y los residuos.

Terraza exterior, planta baja. Horario: de 9:00 a 22:00 h.

• Hay habitaciones próximas: rogamos mantener un tono de voz moderado y utilizar auriculares para escuchar música.
• No se permiten reuniones ni celebraciones.
• Rogamos cuidar las plantas y el mobiliario. No está permitido cambiar los muebles de ubicación.
• No se permiten envases de vidrio ni tender o secar ropa o toallas.
• Al finalizar, rogamos recoger las pertenencias y los residuos.

Entre Coplas Lounge. Horario: de 8:00 a 23:00 h.

• Es un espacio compartido: no está permitido reservar mesas, sofás ni puestos de trabajo.
• Rogamos mantener un volumen moderado y utilizar auriculares para música o llamadas. Para llamadas prolongadas, recomendamos utilizar el apartamento.
• Se permiten bebidas y aperitivos ligeros, pero no comidas de olor intenso.
• No está permitido dormir ni tumbarse en sofás y sillones.
• Los libros y los elementos decorativos deben permanecer en la zona.
• Al finalizar, rogamos dejar el mobiliario en su ubicación y el espacio ordenado.

Zona vending. Disponible 24 horas.

• El pago se realiza con tarjeta o dispositivo móvil. Ante cualquier incidencia, escanee el código QR de la máquina.
• No está permitido golpear, inclinar ni desplazar las máquinas.
• Está prohibida la venta y el consumo de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
• Cada Huésped es responsable de los productos que adquiere y consume, en especial de las bebidas alcohólicas.
• Rogamos depositar los envases en los contenedores de reciclaje.

Zona café. Café y té de cortesía.

• El servicio está a disposición de todos los Huéspedes: rogamos un consumo moderado.
• No está permitido llevarse cápsulas, té, azúcar ni ningún otro producto.
• Si la máquina no funciona o falta producto, rogamos comunicarlo al equipo de Copla.
• Rogamos depositar vasos y cápsulas usadas en las papeleras y dejar el espacio en perfecto estado.

4. Terrazas y patios privados

• Son de uso exclusivo de los Huéspedes del apartamento o la habitación a los que pertenecen. No está permitido acceder a otras terrazas o patios privados ni invadir su espacio.
• No está permitido sentarse, subirse o apoyarse en barandillas y muros, ni colocar o tender objetos sobre ellos, ni acercar el mobiliario a la barandilla.
• No está permitido arrojar objetos ni líquidos. En caso de viento, rogamos recoger los objetos sueltos.
• Hay habitaciones y viviendas próximas: rogamos mantener un tono de voz moderado, utilizar auriculares y respetar el horario de descanso, de 22:00 a 8:00 h.
• Rogamos cuidar las plantas y el mobiliario y no tender ropa ni toallas en muros, vallas o plantas.
• Los menores no deberán permanecer nunca solos en la terraza o el patio.

5. Responsabilidad e incumplimientos

El uso de las instalaciones implica la aceptación de este Reglamento. Copla no se responsabiliza de los daños derivados de un uso indebido de las instalaciones ni de los objetos personales de los Huéspedes. Los daños ocasionados se cargarán al Huésped responsable. Ante un incumplimiento grave, Copla podrá dar por finalizada la estancia sin derecho a reembolso.